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網(wǎng)站客服在線系統(tǒng)深挖企業(yè)價值，多樣功能更貼心

原創(chuàng)

2022/10/27 10:17:40

來源：天潤融通

作者：小天

圖標(biāo) 1560

本文摘要

現(xiàn)階段由于眾多公司迅速成長，溝通方面面臨著巨大的壓力，因此很多公司都開始接觸并且選擇網(wǎng)站客服在線系統(tǒng)，希望通過智能客服產(chǎn)品，解決當(dāng)前溝通問題同時也可以深挖出公司更大價值，訪客與客服人員充分溝通，解決了傳統(tǒng)客服人手不足等情況，以下3點功能值得被夸贊。

網(wǎng)站客服在線系統(tǒng)配圖1

多個可視化報表反映全局發(fā)展

每一個公司在發(fā)展過程當(dāng)中都會出現(xiàn)一定問題，溝通不及時就會造成錯失合作機(jī)會，并且會造成投訴等情況出現(xiàn)，但是網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)的存在，就將會利用智能質(zhì)檢功能輕松解決這樣的局面。

在服務(wù)的過程當(dāng)中，不僅管理人員可以通過系統(tǒng)進(jìn)行了解和觀察，更是可以根據(jù)要求自動提供多個可視化報表，報表并不局限于機(jī)器人會話數(shù)、留言總數(shù)、接入會話總數(shù)、平均會話總數(shù)等，還包含了訪客對客服工作的反饋，比如滿意度報表等。

在這樣多個報表下，管理人員會更加了解客服人員工作狀態(tài)，并且也將會了解訪客的反饋，并且對服務(wù)以及對話等方面進(jìn)行完善，這也為管理層工作提供了很大的幫助。

網(wǎng)站客服在線系統(tǒng)配圖2