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智能ai外呼解決方案

原創(chuàng)

2023/03/01 16:53:27

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2622

本文摘要

智能ai外呼解決方案，基于語音識別技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)實現(xiàn)的一種新型外呼方式，能夠有效解決企業(yè)電話營銷難的問題。隨著AI和人工智能行業(yè)的不斷發(fā)展、國家政策的大力支持，現(xiàn)在市面上出現(xiàn)了越來越多的AI技術(shù)。

智能ai外呼解決方案，基于語音識別技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)實現(xiàn)的一種新型外呼方式，能夠有效解決企業(yè)電話營銷難的問題。隨著AI和人工智能行業(yè)的不斷發(fā)展、國家政策的大力支持，現(xiàn)在市面上出現(xiàn)了越來越多的AI技術(shù)。

智能ai外呼解決方案

什么是AI?

AI即人工智能，其英文全稱為ArtificialIntelligence(人工智能)，是指機器能夠像人一樣進行思考、推理和判斷，具有類人情感和意識。

人工智能分為兩個部分：計算機科學(xué)與神經(jīng)科學(xué)。

計算機科學(xué)主要研究問題是如何讓機器像人一樣進行思維和學(xué)習(xí);而神經(jīng)學(xué)研究問題是人類大腦神經(jīng)活動的機理。

人工智能(ArtificialIntelligence)將兩者結(jié)合起來，使其可以解決社會中所存在的各種實際問題。

下面我們來了解一下這兩個概念的區(qū)別：

“智能”=“智能機器”+“智能系統(tǒng)”，就是一種將智能技術(shù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合所形成的能夠?qū)崿F(xiàn)特定目的技術(shù)。

1.語音識別，智能分類

語音識別技術(shù)是人工智能的重要技術(shù)之一，是指用機器模仿人的聲音來完成語言文字處理的一種技術(shù)。

現(xiàn)在市面上，語音識別技術(shù)大多都是基于機器的學(xué)習(xí)而成，在經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)之后，已經(jīng)能夠讓機器具備對語音的理解能力。

同時語音識別算法是一項十分復(fù)雜和困難的問題。從語言、語料、語義等方面研究，不斷提升智能語音識別精度。

并且由于其應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，語音識別能夠在多個領(lǐng)域得到普及和應(yīng)用。

2.大數(shù)據(jù)，智能匹配

AI通過大數(shù)據(jù)進行智能匹配，從而達到一個高效的匹配效果，從而提高工作效率。

智能ai外呼解決方案，采用AI+大數(shù)據(jù)的方式讓企業(yè)可以快速找到自己需要的客戶群體，在一定程度上可以緩解企業(yè)營銷壓力問題。

智能ai外呼解決方案不僅能夠幫助企業(yè)降低成本，提高工作效率。

3.語音合成技術(shù)

語音合成(Speechsynthesis)是通過計算機模擬人類語音的處理過程，把從自然界獲取的聲音轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗兯f的話。

語音合成技術(shù)是目前人工智能領(lǐng)域研究和應(yīng)用得比較多的技術(shù)之一，是目前人工智能中最熱門的應(yīng)用方向。

而AI語音識別系統(tǒng)，指的是運用人工智能、大數(shù)據(jù)等手段對語音信號進行處理并生成對應(yīng)文本的系統(tǒng)。

在當(dāng)前，AI語音識別功能主要有兩種：人工干預(yù)和機器智能化。

4.大數(shù)據(jù)分析

對于電話營銷人員來說，大數(shù)據(jù)分析能力，可以為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)的客戶畫像及信息，對更多不同類型的客戶進行分類管理，幫助企業(yè)更好的進行營銷活動，進而提升電話營銷的效率。

智能ai外呼解決方案，可有效幫助企業(yè)解決電話營銷難、成本高的問題。

智能ai外呼解決方案通過人工智能技術(shù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)相互結(jié)合所形成的一種新型外呼方式。智能ai外呼解決方案能夠有效避免人工與機器間相互沖突的問題，有效避免了人工工作出現(xiàn)失誤情況，從而提升企業(yè)對客戶服務(wù)的效率。

5.AI外呼系統(tǒng)(客戶管理系統(tǒng))

(1)電話外呼：通過AI機器人代替人工進行電話營銷，降低人工成本，同時提高電話外呼的效率。

(2)外呼流程：AI機器人可以根據(jù)不同客戶、自動生成多種營銷話術(shù)，并且可自定義模板，極大提升外呼效率。

(3)外呼結(jié)果分析：通過語音識別、情緒識別等多種技術(shù)，準(zhǔn)確統(tǒng)計來電客戶的意向程度、意向度等信息。

(4)數(shù)據(jù)分析：通過AI自動分析用戶回訪情況，根據(jù)回信率、通話時長等數(shù)據(jù)對外呼人員進行業(yè)績分析。

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