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第三方在線(xiàn)客服系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)，企業(yè)專(zhuān)業(yè)客服解決方案

原創(chuàng)

2023/03/03 11:34:26

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2135

本文摘要

第三方在線(xiàn)客服系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)(北京天潤(rùn)融通)是一家致力于為企業(yè)提供全方位客服解決方案的公司，以互聯(lián)網(wǎng)+為基礎(chǔ)，通過(guò)“云平臺(tái)+移動(dòng)應(yīng)用”的服務(wù)模式，向企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的客服解決方案。

第三方在線(xiàn)客服系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)(北京天潤(rùn)融通)是一家致力于為企業(yè)提供全方位客服解決方案的公司，以互聯(lián)網(wǎng)+為基礎(chǔ)，通過(guò)“云平臺(tái)+移動(dòng)應(yīng)用”的服務(wù)模式，向企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的客服解決方案。

第三方在線(xiàn)客服系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)

作為一家以客服系統(tǒng)為核心的服務(wù)商，天潤(rùn)融通的“客服系統(tǒng)”可以幫助企業(yè)更好地管理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的各類(lèi)問(wèn)題。

天潤(rùn)融通的在線(xiàn)客服系統(tǒng)功能包括：實(shí)時(shí)在線(xiàn)留言、智能質(zhì)檢、消息中心、 CRM等。

實(shí)時(shí)在線(xiàn)留言——能夠做到實(shí)時(shí)回復(fù)顧客留言，幫助企業(yè)及時(shí)了解顧客需求，提高顧客滿(mǎn)意度。

智能質(zhì)檢——對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全面細(xì)致地分析，根據(jù)客戶(hù)不同需求制定相應(yīng)策略，針對(duì)性提供服務(wù)。

消息中心——幫助企業(yè)實(shí)時(shí)掌握與客戶(hù)溝通狀況，提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量。

1.產(chǎn)品功能

CRM：客戶(hù)管理(會(huì)員管理、客戶(hù)檔案、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、訂單管理)

即時(shí)通訊(支持微信公眾號(hào)，微博等)

自動(dòng)回復(fù)(支持自動(dòng)回復(fù)、智能語(yǔ)音導(dǎo)航，定時(shí)回復(fù)等)

聊天機(jī)器人服務(wù)(微信，微博， QQ等)

移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工具：微網(wǎng)站商城系統(tǒng)+ PC版 CRM系統(tǒng)+客服軟件的結(jié)合體

2.操作界面

-實(shí)時(shí)在線(xiàn)回復(fù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶(hù)情況，即時(shí)反饋;

-在線(xiàn)客服支持與企業(yè)微信、 QQ的對(duì)接;

-智能語(yǔ)音播報(bào);

-自動(dòng)彈窗;

-自定義面板功能(可自定義面板的位置、內(nèi)容、樣式)，方便快速瀏覽與操作。

支持多種訪(fǎng)客發(fā)起場(chǎng)景，如：訪(fǎng)客邀請(qǐng)后彈出、訪(fǎng)客請(qǐng)求、郵件列表等;支持訪(fǎng)客按指定時(shí)間內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)，自動(dòng)彈窗(可自定義);支持訪(fǎng)客數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能。

-客戶(hù)管理：客戶(hù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析與統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能。

3.行業(yè)解決方案

隨著電商的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)、實(shí)體門(mén)店等都需要一套完善的在線(xiàn)客服系統(tǒng)，幫助企業(yè)高效解決客服問(wèn)題。

天潤(rùn)融通提供的在線(xiàn)客服系統(tǒng)，采用“云平臺(tái)+移動(dòng)應(yīng)用”服務(wù)模式，能夠讓廣大企業(yè)更好地使用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

1)提供在線(xiàn)呼叫中心服務(wù)

2)幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)效率

3)全面掌握客戶(hù)信息

4)實(shí)現(xiàn)與移動(dòng)終端的完美結(jié)合

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