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ai人工智能客服哪個好?

原創(chuàng)

2023/03/07 16:02:41

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

今天， AI和機器人在商業(yè)中的使用已變得越來越普遍。如果你正在考慮與 AI技術(shù)合作，那么你需要知道以下內(nèi)容： AI人工智能客服哪個好?隨著人工智能和機器人技術(shù)的發(fā)展，很多企業(yè)已經(jīng)開始使用這些產(chǎn)品來幫助他們改善與客戶的關(guān)系。

今天， AI和機器人在商業(yè)中的使用已變得越來越普遍。如果你正在考慮與 AI技術(shù)合作，那么你需要知道以下內(nèi)容： AI人工智能客服哪個好?隨著人工智能和機器人技術(shù)的發(fā)展，很多企業(yè)已經(jīng)開始使用這些產(chǎn)品來幫助他們改善與客戶的關(guān)系。

ai人工智能客服哪個好

現(xiàn)在人工智能技術(shù)已經(jīng)越來越成熟了，它可以做到什么程度呢?它可以替代掉一部分人力，比如客服、銷售、司機等等。很多的公司已經(jīng)開始采用這種人工智能技術(shù)來幫助自己提升公司的盈利，甚至有的公司已經(jīng)用在了自己的日常運營中了。而 AI智能客服是最近幾年興起的一種技術(shù)，它的優(yōu)勢是什么呢?下面我們來詳細介紹一下：

1、使用 AI機器人和客戶建立聯(lián)系

如果您的客戶經(jīng)常咨詢產(chǎn)品問題，那么您可以使用智能客服機器人來幫助他們。首先是通過智能客服機器人為他們提供實時信息，如在線查詢、語音引導等，這些功能將大大提高轉(zhuǎn)化率。

2、改善服務(wù)

與傳統(tǒng)的人工客服相比，智能客服機器人具有更多優(yōu)勢。

由于這些機器人能夠處理客戶提問，可以有效地提高服務(wù)效率和質(zhì)量。由于人工智能和自動化技術(shù)的發(fā)展，這使得它們能夠快速解決復雜問題。

這些機器人不會出現(xiàn)機器人客服中常見的問題——客戶提出的問題是難以解決的且非常棘手的。

3、提高銷售

智能客服機器人的另一個重要功能是提高銷售。對于銷售而言，人工智能和智能語音識別系統(tǒng)都可以幫助他們更好地回答問題。

而且在回答問題的過程中，機器人能夠不斷地為客戶提供建議，這樣就可以提高銷售。此外，智能客服機器人可以幫助用戶更快地完成交易，避免等待時間長所帶來的負面影響。在此過程中，用戶可以直接看到自己與客戶的互動情況，從而增強彼此之間的信任和忠誠度。

4、減少投訴

使用 AI機器人，您將能夠以更少的時間和更少的成本來處理投訴，而不會給您帶來任何損失。

同時，通過聊天機器人，與客戶進行交互時，您還可以減少客戶等待時間(例如客戶希望以1分鐘為單位)而不是“讓用戶排隊”或?qū)⒂唵翁幚頃r間從幾小時延長到幾天。更重要的是，當你與客戶交流時，即使他們不能理解您要說什么，他們也可以通過聊天機器人與他們進行交互和分享。