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電話智能機(jī)器人(企業(yè)營(yíng)銷好幫手)

原創(chuàng)

2023/04/13 17:27:56

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1661

本文摘要

電話智能機(jī)器人是一種通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)識(shí)別客戶語(yǔ)音指令的電話機(jī)器人，可以根據(jù)設(shè)定的通話目標(biāo)，自動(dòng)撥打電話。主要用于電銷行業(yè)，可有效提高銷售效率，降低人工成本，做好企業(yè)營(yíng)銷好幫手。

電話智能機(jī)器人

人機(jī)對(duì)話，精準(zhǔn)觸達(dá)

1.根據(jù)客戶語(yǔ)音指令，智能應(yīng)答，拒絕率降低80%以上。

2.客戶對(duì)話，全程錄音，客戶意向精準(zhǔn)識(shí)別，高意向客戶精準(zhǔn)觸達(dá)。

3.智能外呼，智能話術(shù)，自動(dòng)學(xué)習(xí)，根據(jù)通話錄音，進(jìn)行話術(shù)優(yōu)化。

4.多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：通話錄音、情緒、意向、時(shí)長(zhǎng)等多維度數(shù)據(jù)分析;

5.一鍵導(dǎo)入通話錄音文件;

6.全程錄音實(shí)時(shí)回放;

7.撥打時(shí)間、接通次數(shù)、撥打頻率統(tǒng)計(jì);

8.支持話務(wù)員一鍵篩選意向客戶。

智能交互，解放雙手

1、智能交互：用戶可通過(guò)對(duì)話對(duì)機(jī)器人進(jìn)行提問(wèn)，如：“今天天氣如何”“請(qǐng)問(wèn)今天幾號(hào)”，機(jī)器人將根據(jù)用戶的問(wèn)題進(jìn)行回答。

2、智能對(duì)話：用戶可對(duì)機(jī)器人說(shuō)出自己的需求，機(jī)器人會(huì)通過(guò)語(yǔ)義理解和知識(shí)庫(kù)進(jìn)行回復(fù)，如：“您是否需要加我微信?”如果是電話銷售人員，則可以通過(guò)對(duì)機(jī)器人說(shuō)出：“加我微信吧”，機(jī)器人將根據(jù)用戶的需求回復(fù)。

3、語(yǔ)音識(shí)別：用戶可通過(guò)對(duì)話，對(duì)機(jī)器人說(shuō)出自己的需求，機(jī)器人將根據(jù)用戶的需求進(jìn)行回復(fù)。

4、數(shù)據(jù)分析：用戶可以在對(duì)話中查看機(jī)器人的回答記錄，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

5、語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字：用戶可以通過(guò)語(yǔ)音輸入或者將對(duì)話錄音轉(zhuǎn)成文字形式。

一鍵導(dǎo)入，數(shù)據(jù)分析

1、一鍵導(dǎo)入錄音文件，自動(dòng)生成報(bào)表，自動(dòng)分析客戶意向，提供優(yōu)質(zhì)客戶名單，銷售跟進(jìn)情況一目了然。

2、通話過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成錄音記錄，全程錄音隨時(shí)回放，方便管理者進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

3、電話機(jī)器人可根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)自動(dòng)撥打電話，全程錄音，無(wú)間斷工作。

4、機(jī)器人外呼后會(huì)將客戶的意向分類，對(duì)意向較高的客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)。可根據(jù)通話情況自動(dòng)生成報(bào)表，清晰明了。

5、系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，數(shù)據(jù)一目了然。

24小時(shí)工作，自動(dòng)應(yīng)答

機(jī)器人一天24小時(shí)不間斷工作，只要您給機(jī)器人設(shè)定好任務(wù)，機(jī)器人就會(huì)一直工作下去，24小時(shí)不間斷的回答您的問(wèn)題，也不需要休息。機(jī)器人通過(guò)電話與客戶進(jìn)行溝通，在整個(gè)通話過(guò)程中，機(jī)器人會(huì)把客戶的需求跟意向記錄下來(lái)，當(dāng)您需要了解更多信息時(shí)，只需要點(diǎn)擊對(duì)話框中的查詢按鈕，機(jī)器人就會(huì)把電話的錄音、文字、圖片、視頻等信息匯總到您的電腦上。您只需要通過(guò)電腦上的簡(jiǎn)單操作，就能看到自己想要了解的信息了。

強(qiáng)大的自學(xué)習(xí)能力

1.自動(dòng)學(xué)習(xí)能力，越用越好用，不斷優(yōu)化，不斷提高，保持卓越水平。

2.大數(shù)據(jù)智能分析，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言處理技術(shù)將用戶的語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)換成文本信息，并將文本信息存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中。

3.實(shí)時(shí)跟蹤用戶使用情況，并及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

4.實(shí)時(shí)更新知識(shí)庫(kù)，不斷升級(jí)和優(yōu)化系統(tǒng)性能。

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