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自動呼叫軟件(可以為企業(yè)提供哪些服務(wù))

原創(chuàng)

2023/04/14 17:56:31

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

自動呼叫軟件，也叫電銷機器人，AI呼叫中心系統(tǒng)等，是通過人工智能技術(shù)，實現(xiàn)外呼、客戶管理、意向篩選、通話錄音、數(shù)據(jù)分析等功能的系統(tǒng)。它具有強大的客戶管理功能，能夠幫助企業(yè)輕松的管理客戶資料、電話錄音、通話記錄等信息。

自動呼叫軟件

從客戶管理、意向篩選、通話錄音、數(shù)據(jù)分析等方面為企業(yè)提供高效率的工作方法，降低成本，提高銷售人員工作效率，是目前電話機器人的主要發(fā)展方向。

自動呼叫軟件可以為企業(yè)提供以下服務(wù)：

支持多號碼接入

支持多號碼接入，它可以將多個手機號碼接入到系統(tǒng)中，然后自動撥打電話，這樣就可以大大的提高工作效率。例如，在銷售人員的手機上安裝自動呼叫軟件，然后設(shè)置一個固定的外呼號碼，系統(tǒng)會自動撥打該號碼。銷售人員在接通電話時，系統(tǒng)會自動分配給這個固定的外呼號碼。而這個固定的外呼號碼就是該銷售人員的手機號。

當(dāng)某個電話不用時，它可以設(shè)置為自動轉(zhuǎn)接到另一個手機上。這樣一來，就不會因為忘記了某個客戶的手機號而無法進行銷售工作，也可以避免在一段時間內(nèi)撥打大量電話而產(chǎn)生的電話費。這也是它與其他自動呼叫軟件最大的區(qū)別之一。

外呼效率高

將銷售人員的工作內(nèi)容，按照時間，地點進行分類。每一個客戶都有專門的電話號碼，客戶想要聯(lián)系我們，只需要將其聯(lián)系方式輸入到系統(tǒng)中就可以了。

在打電話的時候，軟件會通過智能分配系統(tǒng)自動外呼，將客戶號碼分配到每個外呼人員的號碼上。這樣不僅提高了外呼效率，還可以大大節(jié)省銷售人員的時間，讓他們有更多的時間去與客戶交流。

當(dāng)客戶接通后，自動呼叫軟件會彈出相應(yīng)的窗口，并給出相應(yīng)的問題與解答。如果客戶想要了解更多信息，系統(tǒng)還可以直接給出相關(guān)的資料進行展示。這樣客戶就可以隨時查看到自己想要了解的內(nèi)容。同時系統(tǒng)還會將其自動分類到相關(guān)的行業(yè)里面去，方便企業(yè)管理人員進行管理。

通話錄音實時監(jiān)控

支持通話錄音功能，可對錄音進行回放查看，使客戶更清楚的了解銷售過程，方便企業(yè)隨時調(diào)取查看。同時，系統(tǒng)還可以根據(jù)銷售人員的不同特點，設(shè)置不同的錄音時間和循環(huán)次數(shù)，可靈活設(shè)定錄音時間。

智能統(tǒng)計報表

系統(tǒng)提供智能的統(tǒng)計分析功能，能夠?qū)︿N售過程中的重要環(huán)節(jié)進行分析，從而幫助企業(yè)更加清晰地了解銷售過程中的重點環(huán)節(jié)，方便企業(yè)進行管理。

自定義設(shè)置來電顯示

當(dāng)你在撥打電話時，客戶接通后，系統(tǒng)自動彈出一個窗口，顯示公司名稱、介紹、公司網(wǎng)址，方便客戶了解公司基本信息，也方便企業(yè)對外宣傳。

1、智能分配：客戶來電時，系統(tǒng)自動根據(jù)號碼自動分配到不同的坐席上。

2、號碼過濾：當(dāng)員工接聽陌生電話時，系統(tǒng)會自動過濾掉一些騷擾電話。

3、客戶資料將保存在系統(tǒng)中，當(dāng)員工離職時，可以輕松的將客戶資料轉(zhuǎn)移到其他員工處。

4、來電彈屏：當(dāng)有來電時，來電顯示窗口會彈出相應(yīng)的窗口。

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