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運(yùn)維保障工單，流程模板化，一鍵生成

原創(chuàng)

2023/11/07 10:46:03

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2561

本文摘要

運(yùn)維保障工單是一款運(yùn)維運(yùn)維管理系統(tǒng)，以工單為主線，全面解決問題，功能豐富，自定義的流程，讓工作變得更加規(guī)范。

運(yùn)維保障工單是一款運(yùn)維運(yùn)維管理系統(tǒng)，以工單為主線，全面解決問題，功能豐富，自定義的流程，讓工作變得更加規(guī)范。運(yùn)維保障工單可以輕松管理平臺(tái)上的工作任務(wù)，提高了工作效率和質(zhì)量，節(jié)省了大量的人力物力。

運(yùn)維保障工單

流程模板化

運(yùn)維保障工單的流程模板化，在創(chuàng)建完成后，工單中會(huì)自動(dòng)生成模板，包括操作步驟、操作人、負(fù)責(zé)人等信息，為后續(xù)的管理提供了便利。

根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景自定義表單，如：創(chuàng)建新工單、刪除舊工單、審核等，在填寫表單時(shí)，用戶只需填寫對(duì)應(yīng)的表單內(nèi)容即可。

在流程模板中還可以添加一些其他的規(guī)則，如：權(quán)限管理、流程審批人、任務(wù)分配等功能。

流程自定義

支持多種流程自定義，可以將流程設(shè)置為多個(gè)表單，每個(gè)表單可以關(guān)聯(lián)不同的工單，讓工單自動(dòng)流轉(zhuǎn)起來。

支持創(chuàng)建各種類型，如故障工單、日常運(yùn)維、緊急工單、緊急問題處理等。

支持各種類型的消息推送，可選擇定時(shí)提醒，或者根據(jù)規(guī)則通知用戶，提醒用戶及時(shí)處理故障。

一鍵生成

運(yùn)維保障工單是基于平臺(tái)內(nèi)的事件進(jìn)行管理，可以一鍵生成，無需重復(fù)錄入，并且支持多個(gè)工作項(xiàng)一鍵生成。

在運(yùn)維保障工單中，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你的需求進(jìn)行智能的分類，把事情按照重要程度進(jìn)行排序，將事情按照緊急程度進(jìn)行排序，將需要處理的工作任務(wù)按照你需要的方式來處理，在處理任務(wù)時(shí)，可以添加或者刪除工作項(xiàng)，還可以自定義一些操作。只要把這幾個(gè)步驟操作好了，就可以讓系統(tǒng)自動(dòng)生成。

智能推送

平臺(tái)會(huì)根據(jù)設(shè)定的規(guī)則，根據(jù)用戶的操作流程，在用戶提交后，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)，將工單信息推送到相關(guān)人員。如果用戶操作流程中有錯(cuò)誤，系統(tǒng)會(huì)立即提示用戶糾正。

通過自動(dòng)推送功能，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)已提交的工單進(jìn)行自動(dòng)提醒，避免人工提醒的時(shí)間滯后問題。并且可以將用戶提交的工單與其它任務(wù)關(guān)聯(lián)，這樣在后續(xù)的處理工作中，如果遇到有問題需要解決時(shí)，可以直接從待辦任務(wù)中快速找到需要處理的任務(wù)。

關(guān)聯(lián)提醒

關(guān)聯(lián)提醒可以針對(duì)已經(jīng)進(jìn)行過關(guān)聯(lián)的工單進(jìn)行提醒，比如針對(duì)某次工單中出現(xiàn)了錯(cuò)誤配置等問題進(jìn)行關(guān)聯(lián)提醒。以某設(shè)備在某一次維護(hù)過程中出現(xiàn)了問題，在維護(hù)過程中需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行某項(xiàng)操作，但由于操作人員當(dāng)時(shí)不在現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)致該設(shè)備沒有處理完相關(guān)操作。

此時(shí)用戶就可以在系統(tǒng)中查看到該設(shè)備的歷史記錄，然后按照以往的操作路徑進(jìn)行操作，然后就可以進(jìn)行相關(guān)操作。這樣就可以及時(shí)解決該設(shè)備的問題，避免因?yàn)闆]有及時(shí)處理而造成更大的損失。

運(yùn)維保障工單系統(tǒng)是一個(gè)管理系統(tǒng)，為運(yùn)維人員提供了便捷、高效、完整的流程管理服務(wù)。

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