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固話可以接入呼叫中心系統(tǒng)嗎

原創(chuàng)

2022/03/24 13:33:25

來源：天潤融通

作者：小天

圖標(biāo) 3101

本文摘要

除了固定電話，一些企業(yè)還將使用手機(jī)號(hào)碼作為宣傳號(hào)碼。當(dāng)然，呼叫中心系統(tǒng)也可以支持手機(jī)號(hào)碼的訪問，并可以通過設(shè)備轉(zhuǎn)換為有形的電話線路

固話是可以接入呼叫中心系統(tǒng)的，一些小型呼叫中心或客戶服務(wù)中心需要在不同的地方記錄和報(bào)告特殊客戶服務(wù)人員的場(chǎng)景，公司只有固定電話沒有計(jì)劃訪問呼叫中心，今天我們將討論如何將固定電話線路轉(zhuǎn)換為sip線路訪問呼叫中心。

呼叫中心系統(tǒng)

注意幾個(gè)條件;

1.固定線路是否有反極性，詢問運(yùn)營商是否可以打開反極性(極性反轉(zhuǎn))。如果沒有轉(zhuǎn)移到sip，則無法識(shí)別接通信令。我們稍后單獨(dú)討論這個(gè)問題。

2.呼叫頻率限制是多少?超頻會(huì)導(dǎo)致封號(hào)等麻煩。

3.根據(jù)電話線購買多少口o口設(shè)備。

4.如果接入互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)需要本地準(zhǔn)備互聯(lián)網(wǎng)，最好在光貓中關(guān)閉sipalg。

通過天潤融通呼叫中心系統(tǒng)的中繼設(shè)置，建立反向注冊(cè)網(wǎng)關(guān)，選擇外呼或呼入項(xiàng)目。

如果這些都幫不了你，可以通過我們網(wǎng)站的聯(lián)系方式聯(lián)系客服獲得技術(shù)支持。

呼叫中心系統(tǒng)可以接入哪些號(hào)碼?

1.400號(hào)。

400號(hào)碼長(zhǎng)達(dá)10位，是電信運(yùn)營商推出的電信增值業(yè)務(wù)，已廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)的售前售后客戶服務(wù)。一個(gè)400號(hào)碼可以綁定到企業(yè)原來的多個(gè)實(shí)體電話，企業(yè)只需要發(fā)布一個(gè)全國統(tǒng)一的400號(hào)碼，簡(jiǎn)單易記。400號(hào)碼免收全國各地主叫用戶的長(zhǎng)途費(fèi)用，只收取本地電話費(fèi)，使用戶更愿意打電話給企業(yè)。

呼叫中心系統(tǒng)

2.800號(hào)。

與400電話類似，無論全國有多少分支機(jī)構(gòu)擁有800號(hào)碼，都可以使用該號(hào)碼作為統(tǒng)一號(hào)碼。800號(hào)碼的主要特點(diǎn)是被叫人(即擁有800號(hào)碼的企業(yè))支付電話費(fèi)，而主叫人不支付。一方面，這種電話收費(fèi)方式增強(qiáng)了用戶打電話的意愿，但也顯著提高了企業(yè)的電話費(fèi)成本，因此近年來800電話逐漸被400電話所取代。

3.1或9開頭的短號(hào)。

它可以用作接入號(hào)碼，但也需要綁定相關(guān)的固定電話線路。中國移動(dòng)的官方電話10086。中國工商銀行的官方電話95588就是這樣。

4.固定電話。

無論是企業(yè)固話還是家庭固話，都可以作為企業(yè)呼叫中心的接入號(hào)，可以直接綁定到呼叫中心系統(tǒng)接入。

呼叫中心系統(tǒng)

5.手機(jī)號(hào)碼。

除了固定電話，一些企業(yè)還將使用手機(jī)號(hào)碼作為宣傳號(hào)碼。當(dāng)然，呼叫中心系統(tǒng)也可以支持手機(jī)號(hào)碼的訪問，并可以通過設(shè)備轉(zhuǎn)換為有形的電話線路。手機(jī)號(hào)碼提高了用戶的撥號(hào)率，因?yàn)橛脩粽J(rèn)為個(gè)人手機(jī)的連接率必須很高。然而，這仍然需要看看企業(yè)的具體目的，畢竟，手機(jī)號(hào)碼作為一種宣傳方式，會(huì)讓用戶覺得不夠?qū)I(yè)。

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