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智能文本機器人來源是什么，文本機器人有什么用?

原創(chuàng)

2022/03/24 18:49:03

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

可能很多人都發(fā)現(xiàn)了，自己通過在線客服咨詢一些問題的時候，客服系統(tǒng)的響應是非常的快的，不過這些響應都是一些自動的話，比如歡迎語或者是引導語，實際上這就是文本機器人。實際上文

可能很多人都發(fā)現(xiàn)了，自己通過在線客服咨詢一些問題的時候，客服系統(tǒng)的響應是非常的快的，不過這些響應都是一些自動的話，比如歡迎語或者是引導語，實際上這就是文本機器人。實際上文本機器人不只有這些作用，文本機器人還可以代替人工客服做一些簡單的事情。

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主要功能可以通過資料庫把文本機器人變得智能化一些，可以通過智能語音識別技術或者是智能語義分析技術分析出客戶的意圖，如果資料庫當中有對應的答案，文本機器人就可以直接把答案回復給客戶，這樣客戶就可以自己解決一些問題了。那么智能文本機器人來源是什么呢?文本機器人都有什么作用呢?

智能文本機器人的來源是什么?

實際上這樣的智能文本機器人的來源就是一些人工智能技術，有了這樣的文本機器人之后，企業(yè)可以很好地解決在線客服響應慢的問題。因為就算是通過網(wǎng)絡建立起來的在線客服系統(tǒng)也是會出現(xiàn)擁堵的情況的，因為企業(yè)的客服人員數(shù)量是非常的有限的，如果咨詢量比較大的時候，企業(yè)的客服人員就有可能會出現(xiàn)回復不過來的情況。

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