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400電話客服系統(tǒng)上線!和聯(lián)絡(luò)不通暢問題說再見

原創(chuàng)

2022/09/15 10:42:57

來源：天潤融通

作者：小天

圖標(biāo) 1408

本文摘要

用戶與企業(yè)之間的聯(lián)絡(luò)不夠通暢怎么辦?這個(gè)時(shí)候完成升級的400電話客服系統(tǒng)已上線，并且對企業(yè)的各類問題進(jìn)行了解答。強(qiáng)大的系統(tǒng)與智能化進(jìn)行結(jié)合的表現(xiàn)方式，也讓更多企業(yè)紛紛選擇試用

400電話客服系統(tǒng)配圖1

強(qiáng)大系統(tǒng)可加強(qiáng)溝通基礎(chǔ)

客服系統(tǒng)存在的問題延伸到多個(gè)層面，比如說系統(tǒng)不穩(wěn)定，無法在溝通中為用戶提供更穩(wěn)定的系統(tǒng)平臺。而完成升級之后的系統(tǒng)通過雙云雙活的全云化架構(gòu)來處理這些問題，其系統(tǒng)也已經(jīng)為大量互聯(lián)網(wǎng)、保險(xiǎn)、銀行、汽車等行業(yè)的大型用戶提供了服務(wù)，累積的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)可輕松解決企業(yè)溝通中的問題。

電話可與智能系統(tǒng)結(jié)合

客服系統(tǒng)的表現(xiàn)方式更靈活，它甚至通過與人工智能的合作來進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。在自有的平臺基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)人機(jī)切換、座席智能輔助、智能質(zhì)檢、數(shù)據(jù)分析等功能，它充分實(shí)現(xiàn)了人工智能與400系統(tǒng)之間的結(jié)合，智能化流暢體驗(yàn)有直觀體驗(yàn)。

400電話客服系統(tǒng)配圖2

支持多種呼入號碼組合

它支持多種呼叫號碼的組合，支持路由策略，合理分配來電，從而實(shí)現(xiàn)客服接待的更好匹配?？头到y(tǒng)的投入以及各方面優(yōu)勢的詮釋，對于更多企業(yè)來說，也更有投入的意義以及價(jià)值。

監(jiān)督管理提升服務(wù)質(zhì)量

管理人員可對客服人員進(jìn)行監(jiān)督管理，并且針對當(dāng)前通話中所出現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正與解決?？蛻魸M意度與多角度可視化數(shù)據(jù)報(bào)表，能夠更清晰更直觀的掌握到工作情況，電話客服溝通質(zhì)量大步提升，與客服系統(tǒng)完成升級之前有較大差別。

400電話客服系統(tǒng)配圖3