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外呼線路是什么意思?外呼系統(tǒng)有什么功能和效果?

原創(chuàng)

2022/11/16 11:13:39

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

外呼線路是什么意思?外呼線路就是匹配到的系統(tǒng)打電話的線路，用簡單一點的方式來講，就是外呼系統(tǒng)相當于手機，而外呼線路相當于手機卡，兩者之間相輔相成，已經(jīng)成為了很多對溝通方面需求較高的公司都會選擇的一種方式。

外呼線路是什么意思配圖1

呼叫中心外呼系統(tǒng)之所以被眾多企業(yè)選擇是因為它功能顯著，為電銷工作提供保障，提高溝通效率。具體功能和效果可以從下文作詳細了解。

分為兩種線路

一種是回撥線路，需要自己準備手機號作為外顯，由中間號轉接，把呼出改成被叫，電腦手機都可以撥打，手機接聽，不需要其他設備。

另一種是虛擬號線路，不用自己辦卡，外顯虛擬手機號，歸屬地顯示全國各地都行可以自己選擇，用電腦撥打電話用耳麥接聽。

外呼線路是什么意思配圖2

外呼系統(tǒng)有什么功能

當前系統(tǒng)運營商為了滿足大家的需求，都將會不斷完善系統(tǒng)的功能，讓系統(tǒng)可以為各個公司的電話銷售工作提供保障，經(jīng)過了解之后就知道支持客戶號碼批量導入、一鍵撥號、自動連接以及電話自動錄音。

每一個功能對服務而言都有很大保障，比如電話自動錄音，就可以在訪客投訴或者每日總結當中派上用場，同時客戶跳單、跑單等情況出現(xiàn)時，也將會有據(jù)可依。

傳統(tǒng)呼叫系統(tǒng)需要客服人員守在電話和電腦跟前，但是當前外呼線路就解決了這個問題，支持座機號、手機號座席外呼工作，可以實現(xiàn)pc以及app協(xié)同辦公，任何時刻都可以滿足訪客需求。

外呼線路是什么意思配圖3

采用系統(tǒng)效率較高

之所以這么多公司都愿意利用這項技術，也是因為它本身就可以提高工作效率，每天達到效果的電話可以達到600-800通，是人工撥出的3-5倍，可以實現(xiàn)人機同時辦公，這樣也充分體現(xiàn)出了電銷機器人的根本效率，隨著不斷地發(fā)展走進了很多行業(yè)當中。

如果對外呼系統(tǒng)有興趣或者有需求，就都可以對外呼線路進行了解，系統(tǒng)功能性不斷完善，并且效率也隨著不斷升級被提升，相信在這樣的環(huán)境下進行服務，客戶也可以更加滿意，在后續(xù)公司銷售工作當中也會更順利。

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