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哪些在線客服系統(tǒng)適用于企業(yè)網(wǎng)站

原創(chuàng)

2023/03/01 16:54:37

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1891

本文摘要

網(wǎng)站客服是網(wǎng)站的核心，所以需要專業(yè)的客服系統(tǒng)，才能讓用戶感受到你的服務(wù)，才能提升用戶對你的好感。那么有哪些適合企業(yè)客戶使用的在線客服系統(tǒng)呢?目前市面上有很多的在線客服系統(tǒng)，這些網(wǎng)站大多都是需要對接到客戶管理軟件才能使用在線客服，而不需要對接，但是他們沒有提供相應(yīng)的模板和功能選擇。

網(wǎng)站客服是網(wǎng)站的核心，所以需要專業(yè)的客服系統(tǒng)，才能讓用戶感受到你的服務(wù)，才能提升用戶對你的好感。那么有哪些適合企業(yè)客戶使用的在線客服系統(tǒng)呢?

目前市面上有很多的在線客服系統(tǒng)，這些網(wǎng)站大多都是需要對接到客戶管理軟件才能使用在線客服，而不需要對接，但是他們沒有提供相應(yīng)的模板和功能選擇。

哪些在線客服系統(tǒng)適用于企業(yè)網(wǎng)站

如果不想自己開發(fā)在線客服系統(tǒng)，那么可以考慮第三方的企業(yè)客服管理軟件。

其中比較知名的就是：天潤融通客服系統(tǒng)/live800客服/環(huán)信客服等等。

1、實時在線溝通，及時響應(yīng)

客戶聯(lián)系我們，總是有最好的辦法去回復(fù)。

但有時，客戶可能會遇到這樣那樣的問題，不知道如何去回復(fù)。

此時，在線客服系統(tǒng)能夠?qū)崟r在線溝通，讓客戶感受到你的熱情和服務(wù)，就是能讓客戶及時得到回復(fù)。

天潤融通的客服系統(tǒng)也是一個很好的選擇。

如果網(wǎng)站想要在微信上進行客戶溝通，可以使用該系統(tǒng)作為入口。

2、數(shù)據(jù)實時更新，不會被忽略

用戶在網(wǎng)站的瀏覽行為，會留下詳細(xì)的數(shù)據(jù)記錄，比如訪問網(wǎng)站頻率、 IP地址等。

客服系統(tǒng)能夠及時反饋數(shù)據(jù)，讓客戶在任何時候都可以第一時間了解網(wǎng)站的情況。

在線客服系統(tǒng)能為企業(yè)提供實時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，可以清楚地看到每一個客服在過去一段時間里的工作情況。

同時能夠幫助企業(yè)進行管理工作，對所有的數(shù)據(jù)進行整理分析，了解哪些數(shù)據(jù)是有效的、哪些數(shù)據(jù)是無效的。

3、操作簡單易用

客服系統(tǒng)也是為了更好的服務(wù)客戶，因此需要的功能也是非常多的。

天潤融通的功能包括了智能機器人、圖文咨詢等，不僅可以滿足網(wǎng)站的正常運轉(zhuǎn)，還可以幫助用戶解決問題。

還有一些在線客服系統(tǒng)還可以通過 API接口接入其他網(wǎng)站，比如一些在線商城等。

因此有一些專業(yè)度高且功能強大的軟件適合企業(yè)使用，而也有一些功能簡單易用又具備人性化的軟件是企業(yè)比較好選擇。

4、服務(wù)全面覆蓋，無需安裝

在產(chǎn)品設(shè)計上，天潤融通的在線客服系統(tǒng)支持網(wǎng)頁版和手機版兩種版本，網(wǎng)頁版可直接連接到網(wǎng)站上，實現(xiàn)了企業(yè)和客戶的無縫對接;手機版則可賬號登錄，實現(xiàn)隨時隨地辦公和在線服務(wù)。

天潤融通提供免費試用，為企業(yè)節(jié)省一大筆成本;如果企業(yè)需要長期使用該產(chǎn)品的話，可以在購買時申請永久免費使用權(quán)。

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