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ai語音機器人一體化系統(tǒng)功能介紹

原創(chuàng)

2023/03/13 15:08:42

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

ai語音機器人一體化系統(tǒng)，也是一款可以實現(xiàn)語音外呼的 AI智能系統(tǒng)。通過部署語音外呼機器人，可以代替人工撥打電話，獲取客戶信息。而且通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，還可以得出有效的營銷數(shù)據(jù)。讓企業(yè)對業(yè)務(wù)情況一目了然，能夠及時調(diào)整方向，增加業(yè)績。

ai語音機器人一體化系統(tǒng)

智能話術(shù)

1、在與客戶交流的時候，可以通過語音機器人一體化系統(tǒng)來完成，可以減少很多不必要的重復(fù)環(huán)節(jié)。而且系統(tǒng)還會根據(jù)客戶的具體要求，給出更好的回答方案。

2、當與客戶進行溝通，如果出現(xiàn)一些不理解的問題，系統(tǒng)會自動生成相應(yīng)的話術(shù)提示。不需要人工再去逐字進行解釋，大大提高了工作效率。

3、除此之外，系統(tǒng)還會智能分析客戶對產(chǎn)品的咨詢情況，并給出相應(yīng)的解答方案。讓客戶對產(chǎn)品更加熟悉，這樣也有利于后續(xù)發(fā)展。

真人錄音

AI語音機器人一體化系統(tǒng)，也可以實現(xiàn)真人錄音。并且根據(jù)具體的行業(yè)需求，還可以選擇不同的真人錄音類型。比如教育行業(yè)的，就可以選擇語音錄制，進行對話錄音。如果是房產(chǎn)、金融行業(yè)的，就可以選擇錄音的形式。

只要對錄音中的關(guān)鍵詞進行模糊查詢，就能得到所需要的信息，并實現(xiàn)自動匹配和搜索，讓溝通過程更加有條理和系統(tǒng)。

另外， AI語音機器人一體化系統(tǒng)還有自動撥號功能。只需要輸入客戶相關(guān)信息，就可以自動撥打電話，不用人工介入，也不會有錯誤的信息輸入。

支持自動記錄

1、銷售話術(shù)記錄：通話過程中，自動生成話術(shù)記錄?？筛鶕?jù)用戶需求編輯話術(shù)，也可以一鍵導(dǎo)出話術(shù)，讓銷售人員自己保存。

2、通話數(shù)據(jù)記錄：支持自動保存通話錄音，文件自動同步到系統(tǒng)后臺。方便銷售人員后期查看、統(tǒng)計、分析，也為以后的營銷活動做鋪墊。

智能分類意向客戶

機器人的意向客戶分類功能，能夠進行智能化篩選意向客戶，避免無效撥打，提升企業(yè)電話銷售效率。首先，企業(yè)可以先對意向客戶進行標簽化管理，從而精準識別客戶是否是精準客戶，這樣就可以方便的進行電話溝通和業(yè)務(wù)跟進。其次，機器人能夠自動識別出電話中的客戶話語，然后再對其進行分類管理。最后，在系統(tǒng)后臺還可以設(shè)置分類后的意向客戶是否還需要回訪或跟進，如果不需要打電話回訪和跟進。另外在系統(tǒng)后臺還可以對企業(yè)銷售人員進行權(quán)限設(shè)置管理和績效考核管理，從而可以提高員工工作積極性和工作效率。

數(shù)據(jù)分析

客戶信息、意向情況等數(shù)據(jù)統(tǒng)計，能夠及時反饋到銷售人員，方便銷售人員對自己的客戶進行分類管理。同時，可以通過分析歷史的數(shù)據(jù)，看準更多潛在客戶。對于意向不高的客戶，也能夠及時地篩選掉。減少了浪費時間和精力，還可以提高企業(yè)的工作效率，避免一些不必要的損失。

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