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400客服系統(tǒng)多少錢，除性價比還得看這些!

原創(chuàng)

2023/03/22 15:19:10

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1484

本文摘要

400客服系統(tǒng)是企業(yè)用來提升客戶滿意度，提高服務(wù)質(zhì)量的工具，所以在選擇時需要慎重，那么在選擇400客服系統(tǒng)時需要注意什么呢?首先要考慮功能，越多，價格就越高。其次要看售后保障體系，這個可以在前期咨詢客服的時候了解清楚。再次就是需要考慮品牌，因?yàn)檫@關(guān)系到企業(yè)以后的發(fā)展情況。最后就是性價比了，這個要綜合考慮各方面。因此在選擇400客服系統(tǒng)時不能只看價格，還應(yīng)該關(guān)注其他方面。

400客服系統(tǒng)多少錢

1、功能方面

一個功能齊全的400客服系統(tǒng)可以解決客戶在購買產(chǎn)品之前遇到的所有問題，幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

在功能方面主要分為：基礎(chǔ)客戶管理、自助服務(wù)和統(tǒng)計(jì)分析三大類。

其中基礎(chǔ)客戶管理可以幫助企業(yè)設(shè)置各個賬戶的基本信息，并對賬戶進(jìn)行權(quán)限控制;自助服務(wù)是指在自助系統(tǒng)中添加相應(yīng)的功能，滿足客戶日常使用需求，如：在線留言、客服機(jī)器人及統(tǒng)計(jì)分析等;統(tǒng)計(jì)分析是指在數(shù)據(jù)圖表中顯示相關(guān)信息，包括訪客數(shù)和訪問次數(shù)，對來訪量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并生成報表。

如果是中小型企業(yè)的話，建議使用一個獨(dú)立的客服系統(tǒng)就可以了。

2、品牌方面

現(xiàn)在市面上有很多的400客服系統(tǒng)，但是對于大多數(shù)的企業(yè)來說，不可能每個企業(yè)都去選擇大品牌的產(chǎn)品，因?yàn)檫@是一筆不小的開銷。

在選擇產(chǎn)品時，需要選擇適合自己公司企業(yè)文化和自身需求的產(chǎn)品。

因?yàn)橛行┥碳覟榱斯?jié)約成本會選用小公司研發(fā)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，而這些公司是沒有太多技術(shù)實(shí)力和服務(wù)支持的，因此在售后服務(wù)方面也會有很多缺陷。這樣就會讓自己家企業(yè)失去了很多潛在客戶。

因此，我們在進(jìn)行品牌選擇時，一定要擦亮眼睛選擇正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品才是最好的選擇。

3、性價比方面

一個系統(tǒng)價格便宜，功能齊全，性價比高是可以的。

但也要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來選擇合適的系統(tǒng)。

不能一味地追求便宜，也不能一味地追求功能齊全。

因?yàn)楣δ茉蕉?、價格越高，企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險就越大，后期運(yùn)行成本也相應(yīng)的增加，如果后期沒有做好售后，企業(yè)很容易就會虧損。

因此性價比方面也是需要綜合考慮各方面因素。