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智能套電機器人，自動接待精準篩選

原創(chuàng)

2023/05/22 16:23:57

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

智能套電機器人，自動接待，過濾非目標客戶。通過電話，微信， QQ等渠道與客戶進行溝通，自動將客戶分類并進行篩選。根據(jù)不同的問題進行解答，有效提高工作效率和工作質(zhì)量。智能套電機器人，可以高效地完成一些重復性高、重復性強的工作。如電話客服、客服助理、外呼等。智能套電機器人能自動識別用戶需求并進行分類;自動記錄與用戶溝通情況;通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析了解客戶需求;避免出現(xiàn)無效溝通。

智能套電機器人

穩(wěn)定快速

24小時全天候工作，不需要人工干預，避免了很多潛在的問題，在短時間內(nèi)將用戶的需求進行分類，并以最快的速度回復給用戶，這是人工做不到的。

對不同問題進行分類，快速回復，提高工作效率和工作質(zhì)量，提高企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭力。

多輪對話

通過多輪對話來幫助用戶了解產(chǎn)品，同時，也可以向用戶提供解決方案。通過多輪對話，可以了解用戶的需求，解決用戶的問題，引導用戶購買產(chǎn)品或服務。

1、第一輪：準確識別出客戶的問題;

2、第二輪：根據(jù)客戶提供的信息，判斷出客戶的需求;

3、第三輪：與客戶建立情感聯(lián)系，增強用戶粘性。

智能套電機器人，可以實現(xiàn)多輪對話，可以在同一時間向多個用戶進行撥打電話，以提升工作效率和質(zhì)量。

自動記錄

與用戶進行通話的詳細內(nèi)容會自動記錄，并且在通話結(jié)束后自動生成對話錄音，方便客戶進行查詢。對通話記錄、錄音進行備份，避免客戶丟失。

1、進行自動外呼，能夠提高銷售人員的工作效率。

2、降低銷售人員的流失率，保證企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

3、提高銷售人員的工作效率，幫助銷售人員節(jié)省時間和精力，集中精力于客戶服務工作中。

4、幫助企業(yè)降低成本，讓企業(yè)降低成本的同時提高工作效率，在未來，客服機器人將成為企業(yè)核心競爭力之一。

5、有效解決企業(yè)員工壓力過大的問題。

自動過濾非目標客戶

智能套電機器人，通過網(wǎng)絡自動學習，不斷優(yōu)化，從而在對話中識別出更多的客戶，實現(xiàn)更準確地分類和篩選。通過將用戶分為不同類型的客戶，包括意向客戶和非意向客戶。用戶在與智能套電機器人對話時，將根據(jù)不同的問題進行回答，提高工作效率和工作質(zhì)量，自動將用戶分類為意向客戶和非意向客戶，并在對話中對這兩種客戶進行識別。若用戶是意向客戶，則自動聯(lián)系業(yè)務人員進行跟進;若用戶是非意向客戶，則直接將其過濾。

支持語音打斷

機器人支持語音打斷，在通話過程中，如果有客戶不想聽的話，可以直接說出來。或者說你要說的話，我也可以幫你說出來。

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