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機器人電話銷售(精準高效，成本可控)

原創(chuàng)

2023/09/15 15:36:53

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在電話銷售行業(yè)，傳統(tǒng)的電銷已經(jīng)遠遠無法滿足市場的需求，傳統(tǒng)電銷已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展，那么到底什么是機器人電話銷售呢？

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在電話銷售行業(yè)，傳統(tǒng)的電銷已經(jīng)遠遠無法滿足市場的需求，傳統(tǒng)電銷已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展，那么到底什么是機器人電話銷售呢?

所謂的機器人電話銷售，就是通過智能系統(tǒng)，將客戶信息自動篩選、分類、篩選后精準地進行跟進，以大數(shù)據(jù)、人工智能為基礎。

機器人電話銷售系統(tǒng)特點

精準

人工智能的核心功能就是根據(jù)設定好的話術(shù)，進行一系列的溝通，從而達到電話銷售的目的。機器人電話銷售在篩選客戶的時候，是不會受到時間和空間的限制的，只要有網(wǎng)絡存在，就能進行溝通，且不會受情緒和環(huán)境影響。

沒有情緒波動，全程保持高熱情狀態(tài)。完全模擬人工，語音交互，識別度高。無需人員介入，工作更專注，不受時間地點限制，隨時隨地聯(lián)系。

高效

傳統(tǒng)的電銷效率是非常低的，因為在撥打電話的過程中，大部分時間都是在等待，并且在客戶不愿意接聽電話的時候，還會一直打下去。而機器人則不一樣，它會自動記錄客戶的意向程度，當機器人進行了一系列的記錄之后，就會根據(jù)意向程度進行篩選。打出來的電話會更加有針對性，也會更加快速，智能高效，自動化程度高。

在進行篩選之后，還會根據(jù)意向程度進行分類，并且自動地打出相對應的電話。這樣做不僅大大提升了工作效率，同時也降低了成本。

所以說在電銷行業(yè)中使用機器人電話銷售是非常高效的，它能夠為企業(yè)節(jié)省大量的時間和人力成本，不僅效率提升了一倍多，而且還大大降低了成本。

準確

精準，是最重要的，也是最難做到的。這也是機器人電話銷售最大的優(yōu)勢所在。以電銷行業(yè)為例，客戶意向度有70%左右，可以根據(jù)意向度，自動篩選出意向度高的客戶進行電話跟進，這就避免了很多因個人原因而導致的意向不強的問題。

幫助企業(yè)進行篩選、跟進，能夠大大提升工作效率和工作質(zhì)量。企業(yè)可以根據(jù)系統(tǒng)所篩選出來的意向度高的客戶進行精準營銷，從而促進業(yè)績。

機器人電話銷售

可控

根據(jù)你的要求，設定你想要的話術(shù)，自動撥打電話，在這個過程中，你可以隨時中斷，你可以選擇自動，也可以選擇人工撥打，人工手動進行撥號，機器人撥出電話是自動撥打電話。

其實人工智能就是替代人的部分重復性的勞動。目前人工智能在工業(yè)、金融、教育、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、物流等行業(yè)已開始應用。但是在這些領域中還存在著大量的人工無法替代的工作。通過人工智能可以提升人力資源成本和效率。

成本

成本的問題，不管是采用外呼系統(tǒng)還是采用人工的方式，在成本方面都是不能比擬的，外呼系統(tǒng)每個座席每月200-500元，人工每月最低工資+社保福利，起碼也需要5000左右，而機器人電話銷售一個月僅需1000-2000元，定制化開發(fā)功能，每天可撥打電話是人工的2-3倍，接聽效率更高，人員成本，銷售成本，線索成本大幅縮減。

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