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私有化部署呼叫中心系統(tǒng)

原創(chuàng)

2023/03/08 09:55:37

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1992

本文摘要

天潤融通是一家專注于呼叫中心系統(tǒng)集成商，主要提供企業(yè)級呼叫中心系統(tǒng)解決方案。公司總部位于北京，在全國設(shè)有多個(gè)分公司，主要業(yè)務(wù)包括呼叫中心軟件、智能客服系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、微信客服等產(chǎn)品的研發(fā)、銷售以及呼叫中心建設(shè)與運(yùn)營服務(wù)。我們在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施了統(tǒng)一的呼叫中心管理系統(tǒng)和平臺，在企業(yè)外部則與多家大型通訊運(yùn)營商建立了合作關(guān)系。

私有化部署呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)勢多：

私有化部署呼叫中心系統(tǒng)

1、安全性高

私有化部署呼叫中心系統(tǒng)可以將企業(yè)的所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如：電話號碼、客戶資料、歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行集中存儲管理，保證數(shù)據(jù)的安全性。

2、功能齊全

私有化部署呼叫中心系統(tǒng)支持多個(gè)渠道接入，在滿足不同客戶需求的同時(shí)也提高了系統(tǒng)的使用效率。

3、操作簡單

私有化部署呼叫中心系統(tǒng)操作簡單，統(tǒng)一管理，不用擔(dān)心系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)不同步情況發(fā)生。

4、擴(kuò)展性強(qiáng)

私有化部署呼叫中心系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要靈活配置各個(gè)功能模塊，如：客戶信息管理模塊、錄音管理模塊等。

5、節(jié)省成本

私有化部署呼叫中心系統(tǒng)是在企業(yè)自有機(jī)房中搭建的，無需購買昂貴的服務(wù)器和機(jī)房管理人員，大大節(jié)省了企業(yè)的運(yùn)營成本。

6、實(shí)時(shí)監(jiān)控

通過 Web網(wǎng)頁或手機(jī) APP登錄等方式可實(shí)時(shí)查詢了解各個(gè)部門的工作狀態(tài)以及各部門間的協(xié)作情況，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面信息化管理。

7、提升滿意度

在私有化部署呼叫中心系統(tǒng)中可以有效的幫助客戶解決問題，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，大大提高客戶對企業(yè)的滿意度。

8、降低運(yùn)營成本

私有化部署呼叫中心系統(tǒng)可以提高企業(yè)的管理效率。降低企業(yè)成本。

私有化部署呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用場景

電話呼入：通過電話、手機(jī) APP、微信、郵件等方式，接聽客戶來電;

電話呼出：可通過撥打企業(yè)客戶、行業(yè)客戶等座席，撥打業(yè)務(wù)咨詢等相關(guān)服務(wù);

在線人工客服與智能坐席結(jié)合，可在智能坐席端實(shí)時(shí)與人工服務(wù)進(jìn)行對話;

呼叫中心管理平臺：基于企業(yè)自身資源整合的呼叫中心系統(tǒng)管理軟件;

企業(yè)呼叫管理應(yīng)用：通過企業(yè)的 ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)呼叫中心統(tǒng)一管理。

私有化部署呼叫中心系統(tǒng)解決方案

我們在為企業(yè)提供呼叫中心解決方案的同時(shí)，也為企業(yè)制定了完整、合理的信息化建設(shè)方案。

根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)需求，以及信息化要求，我們采用私有部署的呼叫中心解決方案，為您提供最合適的呼叫中心服務(wù)。

1、系統(tǒng)功能完善：客戶咨詢、投訴建議、回訪處理等流程功能完善、支持各類業(yè)務(wù)平臺開發(fā);

2、部署靈活：根據(jù)不同企業(yè)客戶的需要，進(jìn)行定制化部署;

3、性價(jià)比高：采用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)，結(jié)合呼叫中心整體解決方案設(shè)計(jì)。

天潤融通呼叫中心系統(tǒng)解決方案，是企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本的有力手段!

天潤融通是一家專注于呼叫中心系統(tǒng)集成商，主要提供企業(yè)級呼叫中心系統(tǒng)解決方案。公司總部位于北京，在全國設(shè)有多個(gè)分公司，主要業(yè)務(wù)包括呼叫中心軟件、智能客服系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、微信客服等產(chǎn)品的研發(fā)、銷售以及呼叫中心建設(shè)與運(yùn)營服務(wù)。我們在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施了統(tǒng)一的呼叫中心管理系統(tǒng)和平臺，在企業(yè)外部則與多家大型通訊運(yùn)營商建立了合作關(guān)系。

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