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企業(yè)外呼系統(tǒng)

企業(yè)外呼系統(tǒng)，顧名思義就是一個電話銷售平臺，通過將電話銷售流程進行規(guī)范化，來提高電銷外呼效率。目前市面上的外呼系統(tǒng)有很多，有專業(yè)的團隊進行開發(fā)，也有運營商提供的線路，但是運營商提供的線路一般都是回撥線路，不能識別是否是工作人員撥打。

企業(yè)外呼系統(tǒng)

企業(yè)電話外呼系統(tǒng)(不同模塊功能介紹)

電銷是一個高強度的工作，隨著市場競爭的加劇，很多企業(yè)都會選擇一套專業(yè)的外呼系統(tǒng)來提升電銷效率。

使用電話外呼系統(tǒng)，可以讓員工在坐席端就能實現(xiàn)高效的電話呼出，輕松實現(xiàn)高頻外呼，提高員工工作效率。

企業(yè)電話外呼系統(tǒng)

電話外呼系統(tǒng)，支持呼叫中心功能。支持自動撥打、優(yōu)先撥入等多種撥號方式，能極大提高客戶呼叫的準確性和效率。同時支持對客戶信息進行分類管理，支持對客戶進行錄音，讓企業(yè)的每一位銷售都能了解自己的工作內(nèi)容，讓銷售人員對工作的內(nèi)容更加清晰。此外，還提供了員工管理模塊和企業(yè)管理模塊。

企業(yè)管理

1.實現(xiàn)批量導入、批量導出和批量修改的功能，可滿足企業(yè)大量員工同時操作。

2.持員工的基本信息進行錄入，包括員工姓名、所屬部門、崗位、職務等，方便企業(yè)對員工進行分類管理。

3.支持將企業(yè)的所有電話外呼系統(tǒng)，包括員工電話、客戶電話等，以列表的形式展示出來。

4.對客戶的信息進行分類管理，包括客戶的聯(lián)系方式、企業(yè)名稱、行業(yè)分類等。

員工管理

員工管理是將員工分配給坐席人員，并對坐席人員進行管理，主要包括坐席人員的基本信息、聯(lián)系方式、工作狀態(tài)等信息，從而提高員工工作效率和質(zhì)量。例如：可以在員工列表中查看坐席人員的信息，包括姓名、性別、年齡、所在部門等信息。在管理模式下，可以對坐席人員進行操作權(quán)限設(shè)置，實現(xiàn)對坐席人員的操作監(jiān)控。

外呼系統(tǒng)

線路：提供了兩種線路，一種是固定電話，另一種是手機號碼，兩者相結(jié)合，就可以實現(xiàn)外呼。

外呼機器人：幫助企業(yè)在人工坐席的基礎(chǔ)上進行輔助外呼，包括自動撥號、自動語音應答、客戶分類等。

數(shù)據(jù)管理：支持客戶資料管理、通話錄音、工單管理等，幫助企業(yè)更好地管理客戶資料和通話錄音。

外呼機器人：是外呼系統(tǒng)的一種，可以幫助企業(yè)解放人力，提高效率。

通話錄音

通話錄音功能，可以實時將通話過程中的聲音進行記錄，方便公司的管理人員查看員工的工作內(nèi)容。

企業(yè)外呼系統(tǒng)，支持企業(yè)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能，方便企業(yè)更好地進行管理。

電話外呼系統(tǒng)是一款能夠幫助企業(yè)提升效率、節(jié)約成本的軟件，其強大的功能以及專業(yè)的服務受到了越來越多企業(yè)的歡迎。但在選擇電話外呼系統(tǒng)時，還是要注意以下幾點：

1、是否有自己的云平臺，即是否有自己的服務器和數(shù)據(jù)中心。

2、是否支持外呼線路。

3、是否有免費培訓。

4、是否有專屬客服對接，全程跟蹤服務。

統(tǒng)計分析

1.語音實時轉(zhuǎn)文字：可以將通話記錄中的語音轉(zhuǎn)化為文字，支持多人同時通話，實現(xiàn)實時記錄，便于管理者隨時查看。

2.電話統(tǒng)計：通過對電話數(shù)據(jù)進行分析，了解到客戶的需求和意向程度，也可按需求進行篩選意向客戶。

3.通話錄音：可以通過對通話錄音進行分析，了解到客戶對產(chǎn)品的需求以及對公司服務的滿意程度，提高服務質(zhì)量。

4.報表統(tǒng)計：系統(tǒng)可提供多種報表，如客戶接通率、轉(zhuǎn)化率、意向客戶數(shù)等。

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