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在線呼入客服系統(tǒng)

在線呼入客服系統(tǒng)是一款面向企業(yè)呼叫中心的智能化、數(shù)字化管理平臺，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動化，從而提升企業(yè)的運(yùn)營效率。智能云呼叫系統(tǒng)通過對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)呼叫中心的智能化、數(shù)字化管理，幫助企業(yè)降低成本，提升效率。

在線呼入客服系統(tǒng)

來電名片是什么，有什么做用?

有多少人是在電話里談成的?很多企業(yè)在電話銷售的時候都是用微信或者 QQ作為聯(lián)系工具，但是當(dāng)客戶有需求時，需要通過電話溝通，就不太方便。

當(dāng)你的企業(yè)有了自己的客戶資源后，卻苦于不知道怎么聯(lián)系回訪，怎么將資源轉(zhuǎn)化成業(yè)績。

或許你需要一個簡單易用的來電名片。

有了它，你就可以直接呼出，直接將信息發(fā)送到手機(jī)上，提高接通率，給對方留下深刻印象。

來電名片

除了名片功能之外，還有哪些功能呢?

自定義名片

當(dāng)企業(yè)有了自己的來電名片后，可以進(jìn)行自定義設(shè)置。例如可以設(shè)置成一張圖片，這樣可以更好地展示企業(yè)形象;也可以設(shè)置成一張文字介紹，這樣便于客戶更好地了解企業(yè)的業(yè)務(wù)。

而在名片上還可以自定義設(shè)置顏色、背景圖等，以展現(xiàn)出自己的企業(yè)形象，更加吸引關(guān)注。

支持導(dǎo)入名片

1、如果你有企業(yè)內(nèi)部員工，你可以通過一個統(tǒng)一的電話號碼，把他們的名片導(dǎo)入到呼叫中心管理系統(tǒng)。當(dāng)員工離職時，這個名片就會被銷毀。

這樣，外部合作伙伴也可以在系統(tǒng)中找到你的名片，方便溝通和維護(hù)。

文本機(jī)器人

文本機(jī)器人可以幫助企業(yè)快速回復(fù)咨詢，降低人工客服的壓力，提高工作效率。同時，文本機(jī)器人還可以與客戶進(jìn)行文字交互，并可根據(jù)其需求進(jìn)行實(shí)時對話，如：

1.確認(rèn)具體需求

2.邀請進(jìn)入公司的社群

3.發(fā)送產(chǎn)品資料、銷售話術(shù)等信息

4.邀請進(jìn)行線下溝通

5.查看最新動態(tài)，及時處理售后問題

6.跟進(jìn)銷售進(jìn)度，統(tǒng)計業(yè)績等。

文本機(jī)器人不僅可以提高工作效率，還能減少人工客服的壓力。

來電名片

智能電銷系統(tǒng)

1、自動撥打電話，自動過濾騷擾電話，支持自定義語音設(shè)置，可以設(shè)置每天打多少個電話，多少個回訪。

2、記錄和回放電話錄音，如果有通話過程中出現(xiàn)的錯誤，可以直接語音提示，避免了重復(fù)的工作。

3、支持管理員工的工作情況，如果員工每天撥打電話的數(shù)量超過了系統(tǒng)設(shè)定的數(shù)量，系統(tǒng)會自動提醒員工。

4、支持信息管理功能，包括姓名、聯(lián)系方式、通話記錄等信息都可以儲存在系統(tǒng)里。

5、支持手機(jī)端的管理功能，可以讓企業(yè)與員工實(shí)時溝通交流。

客戶數(shù)據(jù)分析

來電名片不僅可以提供高效的服務(wù)，同時也可以幫助企業(yè)了解數(shù)據(jù)，在銷售過程中不斷積累。企業(yè)可以通過來電名片及時查看銷售人員溝通情況，根據(jù)銷售人員與客戶的溝通內(nèi)容以及電話的來電時間，來分析出客戶意向程度。從而幫助企業(yè)更好地銷售跟進(jìn)。

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