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電話銷售軟件，合理分配更精準(zhǔn)服務(wù)

原創(chuàng)

2023/04/24 16:34:27

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2537

本文摘要

電話銷售軟件，又叫電銷客服機(jī)器人，是一款智能的電話銷售工具?？梢詭椭髽I(yè)解決工作效率低，客戶資源少的問題。用機(jī)器人打電話不會(huì)被封號，不會(huì)產(chǎn)生通話記錄和通話時(shí)長，機(jī)器人可以24小時(shí)工作，通過智能語音系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省大量的人力成本，并且還能提高員工的工作效率。自動(dòng)撥打客戶電話、自動(dòng)檢測外呼、自動(dòng)建立檔案、自動(dòng)管理、智能外呼過濾無效來電、自動(dòng)通話錄音。電話機(jī)器人每天可撥打上千個(gè)電話，并且還有一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，可以準(zhǔn)確的判斷客戶的意向程度。通過數(shù)據(jù)分析還可以看到銷售人員每天的工作情況，合理分配銷售人員。

電話銷售軟件，又叫電銷客服機(jī)器人，是一款智能的電話銷售工具?？梢詭椭髽I(yè)解決工作效率低，客戶資源少的問題。用機(jī)器人打電話不會(huì)被封號，不會(huì)產(chǎn)生通話記錄和通話時(shí)長，機(jī)器人可以24小時(shí)工作，通過智能語音系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省大量的人力成本，并且還能提高員工的工作效率。自動(dòng)撥打客戶電話、自動(dòng)檢測外呼、自動(dòng)建立檔案、自動(dòng)管理、智能外呼過濾無效來電、自動(dòng)通話錄音。電話機(jī)器人每天可撥打上千個(gè)電話，并且還有一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，可以準(zhǔn)確的判斷客戶的意向程度。通過數(shù)據(jù)分析還可以看到銷售人員每天的工作情況，合理分配銷售人員。

電話銷售軟件

更精準(zhǔn)的客戶

1.客服機(jī)器人擁有海量客戶庫，可以一鍵導(dǎo)入客戶手機(jī)號，將用戶添加到專屬客戶庫，并且通過用戶手機(jī)號查詢意向客戶?？梢愿鶕?jù)用戶的行業(yè)、地區(qū)、手機(jī)號查詢意向客戶，并進(jìn)行分類管理。

2.通過 AI智能語音識別技術(shù)，讓銷售人員只需要通過簡單的語音指令就可以進(jìn)行咨詢，方便快捷。

3.智能電銷機(jī)器人不僅可以自動(dòng)撥打電話，還可以一鍵轉(zhuǎn)人工服務(wù)，接通后銷售人員只需要將問題進(jìn)行總結(jié)歸納即可。

4.電話機(jī)器人可以根據(jù)歷史通話記錄自動(dòng)撥打客戶電話，并且還可以對通話記錄進(jìn)行篩選。例如：篩選出優(yōu)質(zhì)的意向客戶等。

5.電話機(jī)器人還可以對通話內(nèi)容進(jìn)行分析，能夠精準(zhǔn)的判斷出客戶的意向程度。

提高銷售效率

電話銷售軟件能夠自動(dòng)識別客戶的意向程度，只需要設(shè)置好篩選條件，系統(tǒng)就能自動(dòng)撥打客戶的電話，無需人工介入，能減少80%以上的人力成本，提高工作效率。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，能自動(dòng)對每天的通話情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，然后通過系統(tǒng)將意向度高的客戶篩選出來，避免了無效跟進(jìn)，提高了成交率。

節(jié)省時(shí)間成本

機(jī)器人每天可撥打3000通電話，打電話的效率要比人工高很多，而且不會(huì)受到情緒的影響，即使遇到客戶情緒不好，機(jī)器人也能準(zhǔn)確的判斷出客戶的意向程度，能夠精準(zhǔn)的給出回復(fù)，并且機(jī)器人在接聽電話的時(shí)候，還會(huì)把重要信息記錄下來，方便后期公司進(jìn)行回訪。

電話銷售軟件

更高效的工作方式

銷售人員每天打電話，如果遇到一些態(tài)度不好的客戶，很容易就會(huì)影響到銷售的心情。但是如果使用電話機(jī)器人，可以有更多的時(shí)間去跟進(jìn)溝通，通過語音或者文字的方式與客戶進(jìn)行交流。及時(shí)的了解到客戶的需求，避免產(chǎn)生誤會(huì)。

電話機(jī)器人可以幫助企業(yè)節(jié)省大量的人力成本，并且還能提高員工的工作效率。用電話機(jī)器人能夠幫助企業(yè)節(jié)約更多的成本，還可以為企業(yè)帶來更多的客戶資源。

提高工作穩(wěn)定性

電銷機(jī)器人的工作強(qiáng)度是非常低的，基本上是沒有加班和請假一說，而且電銷機(jī)器人每天可以撥打的電話數(shù)量是非常多的，平均每天撥打3000個(gè)電話，而一般的人每天也就打200個(gè)電話左右。并且還能保證不被封號，所以企業(yè)使用電銷機(jī)器人可以有效提高員工工作穩(wěn)定性。

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