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語音外呼機器人：最短時間獲得最多有效線索

原創(chuàng)

2023/11/28 10:30:12

來源：天潤融通

作者：Tian

2179

本文摘要

語音外呼機器人系統(tǒng)是一款可幫助企業(yè)實現(xiàn)批量外呼的軟件，它可以通過外呼的方式，快速篩選出有意向的客戶，讓企業(yè)在最短的時間內(nèi)獲得最多的有效銷售線索，幫助企業(yè)批量外呼，將繁瑣的人工操作轉(zhuǎn)化成機器人自動撥打，有效提高企業(yè)效率。

語音外呼機器人系統(tǒng)是一款可幫助企業(yè)實現(xiàn)批量外呼的軟件，它可以通過外呼的方式，快速篩選出有意向的客戶，讓企業(yè)在最短的時間內(nèi)獲得最多的有效銷售線索，幫助企業(yè)批量外呼，將繁瑣的人工操作轉(zhuǎn)化成機器人自動撥打，有效提高企業(yè)效率。

語音外呼機器人

一、語音外呼機器人工作原理

語音外呼機器人是一種基于人工智能技術(shù)的自動化呼叫中心系統(tǒng)。它通過模擬人類語音，通過電話或語音消息與外部用戶進行交互，實現(xiàn)自動化的客戶服務(wù)、營銷推廣、催收提醒等功能。

工作原理可以分為三個主要步驟：數(shù)據(jù)準備、語音合成和語音識別。

數(shù)據(jù)準備是必要的，因為語音外呼機器人需要大量的數(shù)據(jù)進行訓(xùn)練，以模擬人類的語音和語言行為。數(shù)據(jù)包括文本數(shù)據(jù)和聲音數(shù)據(jù)，其中文本數(shù)據(jù)用于訓(xùn)練語言模型，聲音數(shù)據(jù)用于訓(xùn)練聲學(xué)模型。

語音合成能讓機器人能夠發(fā)出類似人類語音。語音合成技術(shù)使用聲學(xué)模型和語言模型，將文本轉(zhuǎn)換為聲音。聲學(xué)模型可以模擬不同聲音的音色、音調(diào)和語速等特征，而語言模型則可以模擬人類的語言結(jié)構(gòu)和語法。

語音識別是讓機器人能夠理解用戶的語音。語音識別技術(shù)使用聲學(xué)模型和語言模型，將聲音轉(zhuǎn)換為文本。聲學(xué)模型可以識別不同聲音的音素和音節(jié)等特征，而語言模型則可以理解人類的語言含義和語義。

二、語音外呼機器人實用功能和解決方案

真人語音通話，專業(yè)的話術(shù)

1.真人語音通話，客戶體驗好

2.人工座席輔助，降低重復(fù)工作量

3.系統(tǒng)每天可撥打2000-3000通電話，并且每通電話有錄音

4.一天不限次數(shù)撥打，自動循環(huán)通話

5.支持多種溝通方式：文字、圖片、視頻等

6.意向分類，篩選出意向客戶，提高銷售效率

7.可以隨時查看呼出情況和通話時長，及時調(diào)整通話狀態(tài)。

8.通話錄音永久保存，方便對話術(shù)的改進和提高銷售效率。