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電話銷售外呼軟件，助力企業(yè)提供更好客戶服務(wù)

原創(chuàng)

2023/04/27 16:48:41

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2090

本文摘要

電銷電話外呼軟件，是一種基于運營商提供的通訊線路，通過電腦或者手機(jī)撥打客戶電話的軟件，可以自動撥打電話。它的原理就是將運營商提供的號碼，通過電腦或者手機(jī)撥號，再由軟件將號碼撥出去。相比較傳統(tǒng)人工撥打電話的模式，電銷電話外呼軟件具有無接觸式營銷、無感知營銷、高效率營銷等優(yōu)勢。越來越多的行業(yè)開始采用外呼系統(tǒng)進(jìn)行電話營銷。例如：房產(chǎn)、教育培訓(xùn)、保險等行業(yè)。

電話銷售外呼軟件

使用電銷電話外呼軟件，可以實現(xiàn)坐席與客戶在電話溝通過程中的實時通訊。通過自動撥號，減少了坐席撥號的時間和工作量。

降低人工成本

傳統(tǒng)的電銷模式，每天需要安排人工撥打大量的電話，才能完成一天的工作。而電銷電話外呼軟件，通過軟件可以批量導(dǎo)入號碼，然后由坐席進(jìn)行撥號，并且系統(tǒng)還能根據(jù)不同行業(yè)進(jìn)行自動分類，幫助企業(yè)在最短的時間內(nèi)篩選出意向客戶。

與傳統(tǒng)電銷模式相比，電銷電話外呼軟件不僅可以提高工作效率，還可以節(jié)省人工成本。將號碼導(dǎo)入到系統(tǒng)中，就可以讓坐席進(jìn)行撥號工作。由此可見，使用電銷電話外呼軟件后，就能節(jié)省很多人力成本。

提高工作效率

通過對客戶的篩選、分類，然后再通過電話回訪、邀約篩選等方式，實現(xiàn)企業(yè)對客戶的快速篩選，在電銷過程中可以直接過濾掉無效的客戶，節(jié)省了企業(yè)的時間和精力。

軟件提供多種功能，比如智能質(zhì)檢、統(tǒng)計報表、錄音分析、員工管理等，為企業(yè)提供全面的管理方式。

穩(wěn)定的線路

穩(wěn)定的線路，不會因為政策變化或者網(wǎng)絡(luò)變化，導(dǎo)致外呼系統(tǒng)出現(xiàn)封號情況，電銷電話外呼軟件可以在不同的地區(qū)、不同的時間和不同的頻率，線路穩(wěn)定不封號。這是電銷電話外呼軟件最重要的功能。對于企業(yè)來說，穩(wěn)定性是最重要的。

電話銷售外呼軟件

更好的服務(wù)

助力企業(yè)提供更好的客戶服務(wù)，實現(xiàn)實時通話，還能錄音、查看通話記錄，以及對客戶進(jìn)行分類管理等能將電話號碼導(dǎo)出、導(dǎo)入系統(tǒng)，便于企業(yè)開展電話營銷工作。

系統(tǒng)自帶CRM客戶管理系統(tǒng)

電銷電話外呼軟件系統(tǒng)內(nèi)置CRM客戶管理系統(tǒng)，可以實時記錄客戶的跟進(jìn)情況，自動生成日報、周報、月報，可對客戶進(jìn)行分組，客戶分類管理，銷售人員在跟進(jìn)的時候就能做到有的放矢。

電話外呼軟件可以把銷售人員從重復(fù)性、機(jī)械性工作中解放出來，能夠更專注于發(fā)掘客戶的需求。根據(jù) CRM系統(tǒng)的分析數(shù)據(jù)，進(jìn)行分類管理，進(jìn)行有效的跟進(jìn)。此外， CRM系統(tǒng)還支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出，可以很好地解決銷售人員對于客戶資料的管理問題。

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