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電話云外呼系統(tǒng)(系統(tǒng)功能、線路、錄音回放)

原創(chuàng)

2023/09/20 13:52:34

來源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1567

本文摘要

作為現(xiàn)代社會(huì)中必不可少的通信工具，電話在企業(yè)中的應(yīng)用也越來越廣泛。電話云外呼系統(tǒng)通過在企業(yè)內(nèi)部搭建統(tǒng)一的呼叫中心，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建呼叫管理、客戶管理、員工管理等多個(gè)系統(tǒng)，幫助企業(yè)解決電銷過程中存在的問題。隨著電銷行業(yè)在我國(guó)迅速發(fā)展，越來越多的企業(yè)都意識(shí)到電銷行業(yè)帶來的效益和影響力，因此都積極布局。

電話云外呼系統(tǒng)

系統(tǒng)功能

1.標(biāo)準(zhǔn)化錄音：系統(tǒng)錄音存儲(chǔ)于系統(tǒng)服務(wù)器，支持無限次回放。每通電話都會(huì)自動(dòng)生成錄音文件，方便查詢和總結(jié)。

2.報(bào)表統(tǒng)計(jì)：支持客戶統(tǒng)計(jì)、員工 KPI統(tǒng)計(jì)等多種報(bào)表，方便企業(yè)對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行準(zhǔn)確的把控和分析。

3. CRM管理：可為企業(yè)搭建統(tǒng)一的 CRM管理系統(tǒng)，支持銷售線索、跟進(jìn)記錄、客戶意向分類等功能，幫助企業(yè)對(duì)銷售人員的工作進(jìn)行管理，并提升員工工作效率。

4.電話錄音：系統(tǒng)提供錄音功能，可對(duì)員工在外呼過程中的表現(xiàn)進(jìn)行記錄，便于公司對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。

5.工作匯報(bào)：系統(tǒng)支持 PC端和手機(jī) APP端同步查看，隨時(shí)隨地了解外呼情況。

線路

支持三大運(yùn)營(yíng)商的線路，其中運(yùn)營(yíng)商提供的線路有兩種：一是三大運(yùn)營(yíng)商直接合作，另一種是依靠第三方平臺(tái)申請(qǐng)線路，提供相應(yīng)的話術(shù)，在不違規(guī)的情況下，可以使用系統(tǒng)。

第三方合作的線路一般都是需要支付一定的費(fèi)用給第三方公司，由第三方自己搭建呼叫中心。

第三方自己搭建呼叫中心不僅成本較低，而且效果也更好。所以企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況來選擇適合自己的線路。

外呼系統(tǒng)

幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本、高效率地進(jìn)行溝通，為企業(yè)提供更多的銷售機(jī)會(huì)。作為企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁，為企業(yè)提供高效的通訊工具，解決電話銷售過程中遇到的問題。

在電銷行業(yè)中，外呼系統(tǒng)具有廣泛的應(yīng)用，主要是因?yàn)橄到y(tǒng)在日常工作中起到了重要作用。對(duì)于營(yíng)銷人員來說，使用系統(tǒng)可以幫助他們高效地完成工作任務(wù)，幫助他們提高工作效率，同時(shí)也能降低成本，提高企業(yè)效益。

電話云外呼系統(tǒng)

錄音回放

系統(tǒng)支持對(duì)通話過程進(jìn)行錄音，并且可以對(duì)錄音進(jìn)行回放，讓員工在工作中能夠更加有條理，更加有效率。

實(shí)現(xiàn)客戶管理、員工管理、電話錄音等多個(gè)功能，幫助企業(yè)更好地解決電銷過程中的問題。支持回放功能，讓企業(yè)能夠隨時(shí)回顧自己的工作成果，也為員工提供了一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)。

座席管理

在呼叫中心的基礎(chǔ)上，對(duì)座席人員進(jìn)行了嚴(yán)格的管控，保證座席人員的工作效率和質(zhì)量。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)座席人員的屬性和特點(diǎn)分配工作任務(wù)，對(duì)座席人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，并根據(jù)考核結(jié)果對(duì)座席人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲，對(duì)座席人員的工作內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，防止其出現(xiàn)違規(guī)操作等行為。

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