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電話銷售機(jī)器人，自動(dòng)撥打電話

原創(chuàng)

2023/09/11 15:32:46

來源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2033

本文摘要

電話銷售機(jī)器人是一種通過語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，與人進(jìn)行人機(jī)交互的智能機(jī)器人，可以通過自然語(yǔ)言交互和語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥打電話的功能。可以幫助企業(yè)節(jié)省大量人力成本，提升銷售效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高轉(zhuǎn)化率，幫助企業(yè)提升銷售業(yè)績(jī)。

電話銷售機(jī)器人是一種通過語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，與人進(jìn)行人機(jī)交互的智能機(jī)器人，可以通過自然語(yǔ)言交互和語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥打電話的功能?？梢詭椭髽I(yè)節(jié)省大量人力成本，提升銷售效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高轉(zhuǎn)化率，幫助企業(yè)提升銷售業(yè)績(jī)。

電話銷售機(jī)器人

無人值守

采用的是“無人值守”模式，可以24小時(shí)不間斷工作，每天可以撥打1000-1500通電話，每通電話的接通時(shí)長(zhǎng)在3-5分鐘左右，平均每天撥打的電話數(shù)量是人工的6-10倍，可以幫助企業(yè)節(jié)省大量的人力成本。

無需培訓(xùn)

自動(dòng)識(shí)別問題，并根據(jù)回答進(jìn)行有針對(duì)性的回答。由于在對(duì)話中不斷提出新問題，可以不間斷地重復(fù)同樣的問題，不斷提高通話質(zhì)量，為銷售人員節(jié)省了大量時(shí)間和精力。

在銷售過程中，不同的人負(fù)責(zé)不同的客戶。在傳統(tǒng)的電話銷售過程中，銷售人員需要同時(shí)與多個(gè)客戶溝通，而且要不斷地打電話。

一旦出現(xiàn)工作失誤，就會(huì)出現(xiàn)投訴等情況，給企業(yè)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。通過智能系統(tǒng)可以幫助企業(yè)自動(dòng)篩選出有意向的客戶，自動(dòng)撥打電話給需要聯(lián)系的客戶，減輕了銷售人員的工作負(fù)擔(dān)。也避免了員工之間的摩擦和矛盾，有效提高了工作效率。

高效篩選

通過大數(shù)據(jù)分析，可以自動(dòng)篩選出意向客戶，并且機(jī)器人會(huì)根據(jù)提問內(nèi)容，進(jìn)行精準(zhǔn)分類，并及時(shí)進(jìn)行回訪，完成二次溝通，避免線索資源流失。

隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，各行各業(yè)都在利用科技來改變傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式和運(yùn)營(yíng)方法?，F(xiàn)在很多企業(yè)也逐漸認(rèn)識(shí)到了 AI人工智能的重要性，紛紛開始使用 AI人工智能技術(shù)。電銷機(jī)器人就是利用人工智能技術(shù)幫助企業(yè)來提高工作效率，減少成本。

通話錄音

系統(tǒng)支持通話錄音，在通話過程中，可以將雙方的對(duì)話內(nèi)容錄制下來，便于對(duì)公司進(jìn)行評(píng)估，尤其是對(duì)座席服務(wù)質(zhì)量分析，后續(xù)服務(wù)方案改進(jìn)有據(jù)可查。

系統(tǒng)管理

1、智能管理：數(shù)據(jù)報(bào)表、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全面分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況。

2、系統(tǒng)配置：賬號(hào)設(shè)置、密碼設(shè)置、權(quán)限設(shè)置等。

3、安全管理：密碼設(shè)定、權(quán)限設(shè)定、實(shí)時(shí)監(jiān)控等。

4、客戶管理：信息管理、跟進(jìn)記錄、投訴記錄等。

5、線路分配：根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求，可以在系統(tǒng)中為企業(yè)指定合適的線路，讓企業(yè)自由選擇。

電話銷售機(jī)器人為企業(yè)帶來了巨大的價(jià)值，越來越多的企業(yè)開始使用。我們要做的就是在使用過程中不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能、提高使用體驗(yàn)。

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