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語音電話機(jī)器人系統(tǒng)，助力企業(yè)營銷效果

原創(chuàng)

2023/09/21 14:40:30

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1342

本文摘要

語音電話機(jī)器人系統(tǒng)是一款針對(duì)需要電話銷售的企業(yè)而開發(fā)的智能語音系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效電銷，自動(dòng)篩選出意向客戶，24小時(shí)不間斷地進(jìn)行電話銷售工作。

什么是語音電話機(jī)器人系統(tǒng)

語音電話機(jī)器人系統(tǒng)是一款基于客戶語音識(shí)別和自然語言理解的智能營銷外呼系統(tǒng)，通過語音識(shí)別、語義分析、轉(zhuǎn)寫合成等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼及管理。

語音電話機(jī)器人系統(tǒng)

系統(tǒng)功能

1.通話錄音：支持人工錄音和自動(dòng)錄音，錄音上傳云端存儲(chǔ);

2.自動(dòng)質(zhì)檢：支持進(jìn)行意向分類和統(tǒng)計(jì)，根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果生成報(bào)告;

3.營銷報(bào)表：可生成跟進(jìn)記錄、通話統(tǒng)計(jì)、意向客戶等各類報(bào)表。

企業(yè)根據(jù)自身需求來設(shè)定自動(dòng)外呼任務(wù)、自動(dòng)語音識(shí)別、自動(dòng)錄音等功能，企業(yè)使用后在營銷方面優(yōu)勢多。

效率高

代替人工，且在工作中沒有疲勞感，根據(jù)客戶的不同需求來定制個(gè)性化的外呼方案，客戶管理、銷售跟進(jìn)、線索跟進(jìn)、線索跟蹤等。

能夠24小時(shí)不間斷地?fù)艽螂娫?，銷售人員每天撥出的電話數(shù)量是非?？捎^的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)人工銷售每天撥出電話數(shù)量大概在200個(gè)左右，而一臺(tái)電話機(jī)器人每天可以撥出1000個(gè)電話左右?？梢姡娫挋C(jī)器人在效率上要遠(yuǎn)高于人工銷售。

客戶篩選

1、話術(shù)設(shè)定：根據(jù)自身行業(yè)屬性及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，設(shè)定一套適合自身企業(yè)的話術(shù)。

2、自動(dòng)撥打：電腦端或手機(jī)端，一條線路多個(gè)號(hào)碼，同時(shí)撥打，更便捷。

3、自動(dòng)記錄：溝通過程進(jìn)行錄音，方便后期回放。

4、客戶分類：根據(jù)客戶意向程度分類，如：普通、意向、高意向、無意向等。

5、篩選跟進(jìn)：系統(tǒng)可以對(duì)銷售過程中的客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，并將銷售過程中的意向客戶進(jìn)行分類，銷售人員在跟進(jìn)過程中根據(jù)情況及時(shí)與銷售人員溝通，從而實(shí)現(xiàn)真正的一對(duì)一營銷。

6、跟進(jìn)提醒：自動(dòng)將未接通/已掛斷/拒絕等情況通過郵件或短信進(jìn)行提醒，有效防止遺漏。

24小時(shí)穩(wěn)定在線

1、不會(huì)累，沒有情緒波動(dòng)，可以24小時(shí)持續(xù)工作。

2、不會(huì)受地域限制，在任何地方都可以工作。

3、24小時(shí)不間斷工作，可以幫助企業(yè)節(jié)約人力成本。

4、可以幫助企業(yè)提高工作效率，降低工作成本，同時(shí)還能夠降低人員流失率。

不受情緒影響

不會(huì)因?yàn)榭蛻舻膽B(tài)度而影響工作，因?yàn)樗侨伺c人之間的對(duì)話，不存在情緒等問題。使用電話機(jī)器人系統(tǒng)能夠更好地提高效率，并且還能夠節(jié)省成本。

幫助企業(yè)解決問題，也能解決許多的問題，更好地為企業(yè)服務(wù)，提高工作效率。

1、海量客戶數(shù)據(jù)

2、快速篩選

3、智能語音對(duì)話

4、自動(dòng)外呼

5、通話錄音

6、錄音質(zhì)檢

7、工單管理

8、數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)

9、自定義流程設(shè)定

10、云端部署，無需擔(dān)心系統(tǒng)維護(hù)問題，手機(jī) APP隨時(shí)隨地都可以操作，節(jié)省企業(yè)成本。

人工成本低

語音電話機(jī)器人系統(tǒng)使用的是真人聲音，在交流的時(shí)候，不會(huì)出現(xiàn)冷場或打斷客戶說話的情況。沒有情緒波動(dòng)，不會(huì)對(duì)客戶造成傷害。如果人工撥打電話的話，遇到情緒不好的客戶，可能會(huì)被激怒或者態(tài)度不好，容易發(fā)生沖突。

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