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云智能呼叫系統(tǒng)

云呼叫系統(tǒng)，是一個(gè)融合了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、 AI技術(shù)等多種技術(shù)的智能呼叫中心系統(tǒng)。系統(tǒng)支持手機(jī) APP，電腦網(wǎng)頁，電腦 PC端等多個(gè)平臺(tái)接入。通過電話營(yíng)銷軟件與客戶溝通，根據(jù)客戶的意向程度自動(dòng)分類、自動(dòng)外呼、自動(dòng)通話、錄音查詢、數(shù)據(jù)分析等多種功能。支持人工外呼，也支持機(jī)器人外呼，大大提高了銷售人員的工作效率。在工作過程中，系統(tǒng)自動(dòng)將客戶的意向程度分類為高意向客戶，低意向客戶等三種類型，并將其錄入到數(shù)據(jù)庫中。銷售人員可以根據(jù)自身需要通過電話或網(wǎng)頁來選擇要撥打的電話號(hào)碼，以及選擇需要撥打的時(shí)間段等。

云智能呼叫系統(tǒng)

什么是外呼系統(tǒng)?外呼系統(tǒng)對(duì)企業(yè)有哪些幫助?

外呼系統(tǒng)其實(shí)就是一個(gè)電話營(yíng)銷軟件，企業(yè)將客戶的電腦號(hào)碼批入這個(gè)系統(tǒng)，然后該系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)撥打電話給客戶，當(dāng)客戶接通電話時(shí)，外呼系統(tǒng)又會(huì)將電話轉(zhuǎn)接給客服人員，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通話，減少客戶接通時(shí)間，提高工作效率。除此之外，外呼系統(tǒng)不可以對(duì)那些關(guān)機(jī)、空號(hào)、無人接聽的電話自動(dòng)過濾清除，提高接通率。

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知道了什么是外呼系統(tǒng)，接下來就讓我們一起來了解一下外呼系統(tǒng)對(duì)企業(yè)有哪些幫助?外呼系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的幫助具體如下：

1、提高工作效率

外呼系統(tǒng)具有批量導(dǎo)入客戶信息資料、一鍵撥號(hào)等功能，企業(yè)通過外呼系統(tǒng)撥打電話，每天可以撥打電話幾百通，比之前的人工撥號(hào)效率高出幾十倍，大大提高了工作效率。

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2、避免封號(hào)

外呼系統(tǒng)是通過中間號(hào)的形式撥打電話給客戶，即中間號(hào)先撥打電話給客戶，待客戶接通后，再撥打給客服人員，從而實(shí)現(xiàn)客服人員與客戶實(shí)時(shí)通話，這樣客戶與客服人員都屬于接聽話，不存在高頻外呼，那自然也就不存在有封號(hào)的現(xiàn)象。

3、減少客戶投訴

對(duì)于企業(yè)來說，客戶就是上帝，所以發(fā)生客戶投訴時(shí)，就是一件非常麻煩的事。而企業(yè)使用外呼系統(tǒng)后，可以對(duì)那些有投訴記錄的客戶號(hào)碼，進(jìn)行識(shí)別，然后自動(dòng)清除，從而減少客戶投訴。

4、提高客戶接通率

客戶接通率的高低，直接決定于銷售率的高低，企業(yè)的盈利情況，所以客戶接通率在企業(yè)的發(fā)展中起至關(guān)重要的作用。而企業(yè)使用外呼系統(tǒng)撥打電話，外顯的都是真實(shí)的本地電話號(hào)碼，對(duì)提高客戶接通率非常地有幫助。

5、更好地管理數(shù)據(jù)

企業(yè)使用外呼系統(tǒng)進(jìn)行撥打電話，可以將客服人員與客戶的對(duì)話進(jìn)行記錄，同時(shí)也可以對(duì)客服人員的打電話數(shù)量、成交率、電話時(shí)長(zhǎng)等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而方便企業(yè)及時(shí)了解客服人員的工作狀況，進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的調(diào)整。

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什么是外呼系統(tǒng)，外呼系統(tǒng)說白了，就是一款可以幫助企業(yè)提高營(yíng)銷效率，解決電銷難題的電話營(yíng)銷軟件。目前市面上的外呼系統(tǒng)有很多，其中比較好的一款就是天潤(rùn)融通外呼系統(tǒng)。

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