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ai電話客服，人工智能打電話軟件

原創(chuàng)

2023/10/07 15:14:09

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2120

本文摘要

ai電話客服是一款專為企業(yè)提供電話咨詢服務(wù)的軟件，讓企業(yè)輕松管理對(duì)外服務(wù)，可以24小時(shí)自動(dòng)提供電話語(yǔ)音溝通服務(wù)，無(wú)需人工干預(yù)。

在咨詢接待服務(wù)方面，可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、圖像識(shí)別、知識(shí)圖譜等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與人工無(wú)縫對(duì)接。

用戶可通過(guò)智能語(yǔ)音交互，咨詢、辦理業(yè)務(wù)等。在提高企業(yè)工作效率的同時(shí)，也大大降低了人工工作壓力。

ai電話客服

多渠道接入

ai電話客服軟件可對(duì)接企業(yè)微信、APP、小程序、官網(wǎng)、短視頻等多種渠道，多種客服機(jī)器人、ai語(yǔ)音機(jī)器人、智能客服系統(tǒng)等多種形式，多渠道接入，提供24小時(shí)不間斷服務(wù)。

支持同時(shí)對(duì)接多個(gè)渠道的機(jī)器人或智能系統(tǒng)，用戶可以在手機(jī)微信上進(jìn)行對(duì)話。也可以使用電話機(jī)器人轉(zhuǎn)接人工，更快捷方便，還支持在網(wǎng)頁(yè)端或PC端查看對(duì)話記錄?？山尤胛⑿判〕绦?、公眾號(hào)、網(wǎng)頁(yè)等多種形式，方便企業(yè)管理和服務(wù)。

智能外呼

1.自動(dòng)撥號(hào)：只需設(shè)置好撥號(hào)規(guī)則，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按照預(yù)設(shè)好的通話內(nèi)容撥打電話，自動(dòng)撥號(hào)。

2.外呼過(guò)濾：外呼系統(tǒng)根據(jù)通話內(nèi)容將用戶標(biāo)記為騷擾用戶或已讀，可過(guò)濾掉一大批無(wú)效電話和垃圾電話。

3.高效過(guò)濾：智能外呼系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置好的通話規(guī)則，將有意向的客戶篩選出來(lái)，自動(dòng)錄音，提供高效率的服務(wù)。

4.質(zhì)檢管理：系統(tǒng)會(huì)將通話內(nèi)容進(jìn)行記錄，將記錄的錄音數(shù)據(jù)導(dǎo)入到質(zhì)檢系統(tǒng)，可以對(duì)錄音進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)和處理，及時(shí)處理不合格的通話。

5.報(bào)表統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)會(huì)記錄所有的通話數(shù)據(jù)，對(duì)客戶進(jìn)行分類，根據(jù)不同的分類規(guī)則，可以進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)。

智能客服

可與其他系統(tǒng)進(jìn)行智能對(duì)話，如：電子郵件、電話、微信等。同時(shí)，用戶可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、圖像識(shí)別、知識(shí)圖譜等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與ai電話客服的無(wú)縫對(duì)接。用戶可通過(guò)智能語(yǔ)音交互，咨詢、辦理業(yè)務(wù)等。在提高企業(yè)工作效率的同時(shí)，也大大降低了人工工作壓力。

ai電話客服

ai知識(shí)庫(kù)

豐富的知識(shí)庫(kù)，涵蓋企業(yè)業(yè)務(wù)、行業(yè)知識(shí)、行業(yè)資訊、政策法規(guī)等。用戶可在平臺(tái)上查詢自己需要的信息，系統(tǒng)將根據(jù)用戶問(wèn)題的不同，推薦相關(guān)的政策法規(guī)、行業(yè)資訊等，幫助用戶更好地了解企業(yè)業(yè)務(wù)，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

數(shù)據(jù)分析

1.提供的數(shù)據(jù)分析，可幫助企業(yè)了解客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量。

2.將服務(wù)數(shù)據(jù)匯總成報(bào)表，直觀反映出服務(wù)質(zhì)量的高低。

3.為企業(yè)提供客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)分析出其消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)能力，從而制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。

4.根據(jù)用戶反饋和消費(fèi)記錄，分析出用戶的意向度，為企業(yè)提供更加有針對(duì)性的服務(wù)。

5.將數(shù)據(jù)匯總成報(bào)表，為企業(yè)提供更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)參考。

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